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1)Wie geht es am einfachsten?

Bitte wählen Sie aus den angebotenen Kategorien aus, was Sie bestellen möchten. Klicken Sie nun die mögliche Größe, Ausführung und Verarbeitung an. Sie können anschließend entweder Ihr Motiv über unseren Konfigutaror gestalten oder uns Ihre vorhandenen Motive per Upload zukommen lassen. Daten bis zu einer maximalen Größe von 300 MB können Sie über unseren Dateiupload direkt auf unseren Server übertragen. Der Upload findet direkt nach dem Bestellvorgang statt. Zuvor wählen Sie Ihre gewünschte Bezahlart und schließen Sie die Bestellung ab. So einfach geht das.

2)Wie funktioniert der Gestaltungs-Konfigurator?

Im Konfigurator können Sie selbst ein Motiv für Ihr Produkt gestalten, indem Sie eigene Bilder hochladen, Texte hinzufügen und/oder unsere zur Verfügung gestellten ClipArts nutzen. Oder Sie haben bereits eine fertige Druckdatei, welche Sie am Ende Ihrer Bestellung hochladen können.

3)Wie funktioniert der Weiterverarbeitungs-Konfigurator?

Bei Schritt 3 – Weiterverarbeitung gibt es generell 2 Weiterverarbeitungsmöglichkeiten. Unter der Auswahl „Standard“ können Sie 3 gängige Varianten nutzen. Hier kann man zwischen randverstärkt und geöst, Hohlsaum und Keder auswählen.

Unter der Auswahl „individuell“ können Sie Schritt für Schritt Ihre persönliche Weiterverarbeitung zusammenstellen. Hierbei ist zu beachten, dass Sie sich von oben nach unten durch die verschiedenen Möglichkeiten arbeiten. Falls Sie Ihre Auswahl einmal ändern möchten, müssen Sie auf den „Weiterverarbeitung zurücksetzen“-Button klicken. Dann können Sie erneut mit der Auswahl Ihrer Konfektionierung beginnen. Um Ihnen das Konfigurieren der Weiterverarbeitung zu erleichtern, werden alle Anderen nicht sinnvollen oder nicht produzierbaren Auswahlmöglichkeiten ausgeblendet, wenn Sie sich für eine Auswahl entschieden haben.

4)Wie kann ich meine Bestellung nochmals prüfen?

Sie erhalten nach dem Versenden eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per Mail. In dieser sind alle angegeben Informationen zu Ihrem Auftrag enthalten. Bei Unstimmigkeiten oder dem Ausbleiben einer Auftragsbestätigung rufen Sie uns bitte umgehend unter Tel.: +49 (0 84 56) 92 43 00 an.

5)Wie kann ich meine Druckdaten zusenden?

Sie haben zwei Möglichkeiten ihre Druckdaten uns zukommen zu lassen:

• Automatischer Webupload: Dateien bis 300 MB können Sie bequem über unseren Webuploader zukommen lassen. Bitte beachten Sie das Sie zum Upload das Adobe Flash Plugin (größer Version 9) benötigen. Unser System leitet Sie nach der erfolgreichen Bestellung automatisch zum richtigen Modul. Ist Ihre Druckdatei größer als 300 MB nutzen Sie bitte den manuellen FTP-Upload.
• Manueller FTP-Upload: Alternativ können Sie sich auch unser ZIP-Paket zur manuellen FTP Übertragung herunterladen. Das Zip-Paket enthält bereits eine vordefinierte Ordnerstruktur damit Ihre Daten bei uns im System richtig zugeordnet werden. Bitte beachten Sie die README.txt Datei im ZIP-Paket. In dieser Datei finden Sie die FTP-Zugangsdaten und eine detaillierte Vorgangsbeschreibung.

Außerdem kann der voraussichtliche Versandtermin nur eingehalten werden, wenn Ihre Daten zeitnah übertragen werden. Falls sich die Bereitstellung der Druckdaten (Datenupload) verzögert, verschiebt sich somit auch der Versandtermin der Ware!

6)Wie kann ich meine gelieferten Druckdaten nochmals prüfen?

Sie erhalten von uns ein sogenanntes Kontroll PDF. In diesem können Sie prüfen, ob die gelieferten Schriften und Bilder von unserem Wokflow richtig übernommen wurden. Zudem ist eine grobe Farbkontrolle möglich. Sollten Sie an dieser Stelle einzelne Positionen oder den ganzen Auftrag stornieren, nutzen Sie dazu unser Stornofomular. Der Link wird Ihnen mit dem Kontroll PDF zugestellt.

7)Wie lange dauert die Produktion meines Auftrages?

Nach dem Eingang der Druckdaten benötigen wir 5 Werktage für die Produktion. Sie können dann die Versandart Overnight oder 1-3 Tage Standardversand wählen. Dies bedeutet, dass Sie die Ware frühestens nach einem Tag, aber spätestens nach drei Tagen erhalten. Damit bestimmen Sie ganz genau, bis wann Ihre Ware bei Ihnen eintrifft.

8)Wie kann ich bezahlen?

Als Neukunde und ohne eigene Login Registrierung können Sie per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung wählen. Im angemeldeten Modus besteht zudem die Kaufmöglichkeit per Rechnung. Nutzen Sie dafür unsere Stammkundenregistrierung, die Sie in Ihrem Kundenkonto finden.

9)Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Wir liefern die Bestellung innerhalb Deutschland und Österreich. Eine Selbstabholung der bestellten Ware ist grundsätzlich nicht möglich.

10)Wie wird meine Ware verpackt?

Wir verpacken Drucke auf Banner oder Netzvinyl bis zu 2m auf Kern gerollt. Größere Formate werden gefaltet in einer Umverpackung versandt. Plattenmaterialien werden mit einem Kantenschutz versehen, um Beschädigungen zu vermeiden.

11)Was passiert bei einer Reklamation?

Wir sind stets bemüht, Ihnen die beste Druck- und Verarbeitungsqualität zu liefern. Sollten Sie trotzdem einmal einen Grund zur Reklamation haben, senden Sie uns bitte ein Mail mit Angaben zu Ihrer Reklamation, die Rechnung im Anhang und wenn möglich ein Bild des Reklamationsgrundes an reklamation@printdino.de.